データ・AI連携 Agentforceで有人転送前に営業時間とオペレーター状況をチェックする前処理サブエージェント実装ガイド
Agentforceで有人オペレーターへエスカレーションする前に、営業時間やオムニチャネルの空き状況を自動チェックする「前処理サブエージェント(Subagent)」の実装方法を解説します。Agent Scriptによる確実な条件分岐と、ユーザーの離脱を防ぐ案内プロンプトの記述例を紹介します。
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