データ・AI連携 MIAWとAgentforceの多言語対応アーキテクチャ：コンテキスト継承とメッセージ自動送信
Experience Cloudサイトの多言語化に伴うMIAWのコンテキスト継承仕様と、Agentforceへ言語設定を渡すフロー構築、およびメッセージングコンポーネントの言語別出し分け設計を解説します。
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データ・AI連携 外部サイトMIAWとAgentforceの多言語対応：JWT認証環境における言語情報の連携アーキテクチャ
JWTによるユーザー検証を有効にした外部サイトのMIAWにおいて、フロントエンドの言語切り替え操作をSalesforceおよびAgentforce Service Agentへ安全に連携し、多言語対応を実現する実装手順を解説します。
基礎・アーキテクチャ 外部サイトに配置したMIAW（拡張チャット）のJWTベースユーザー検証と安全な顧客紐付けアーキテクチャ
MIAWにおけるJWT方式のユーザー検証実装手順を解説します。フロントエンドのパラメータ改ざんリスクを排除し、オムニチャネルフロー内で暗号的に担保された識別子を用いて安全に取引先責任者を自動紐付けする設計を構築します。
データ・AI連携 Agentforceから有人オペレーターへのシームレスな引き継ぎ：カスタムEscalationを用いたエスカレーション実装ガイド
この記事はバージョン Spring '26 において執筆しています。現在の動作と異なる場合がありますので、ご認識おきください。カスタマーサービスの領域は今、従来のルールベースのチャットボットから、自律的に思考して行動するAIエージェントの時...
データ・AI連携 Agentforce連携における安全なユーザー識別：Experience Cloudでの個人認証とコンテキスト継承
Experience Cloud上の組み込みメッセージングで、ログインユーザーを安全に特定しAgentforceへ引き継ぐ実装方法を解説。フロントエンドでのID引き渡し（Pre-Chat）の脆弱性を回避し、標準のユーザー検証とオムニチャネルフローを用いたセキュアな構成を紹介します。
基礎・アーキテクチャ 【Spring ’26決定版】MIAW 拡張チャット v1 vs v2 徹底比較：機能パリティの達成と「Agentforce」時代の選択基準
Salesforce Messaging for In-App and Web (MIAW) の拡張チャットv1とv2の違いを徹底解説。Spring '26での機能差解消と、Agentforce導入におけるv2の必然性について、技術アーキテクチャの視点から紐解きます。
データ・AI連携 Agentforce × LWC完全実装ガイド：Function CallingとLightningTypeBundleで実現する「GUIを持つAIエージェント」
AgentforceのFunction Callingにおいて、LWCを用いたリッチな入出力（Input/Output）UIを実装する方法を完全解説します。LightningTypeBundleのメタデータ構成からApex DTO設計、イベントハンドリングまでを網羅した実践ガイドです。
データ・AI連携 LWRにおけるAgentforce実装入門：従来のEinstein Botsとは何が違うのか？自律型エージェントの衝撃
LWRサイトへのAgentforce実装は、従来のEinstein Botsとどう異なるのか？シナリオ型から「推論型」へのシフト、Spring '26の新機能、そして組み込みメッセージングを用いた具体的な実装アーキテクチャを解説します。
データ・AI連携 【Agentforce完全ガイド】LWRサイトに「自律型AI」を実装する全手順：DMO・ハイブリッド検索からプロンプト設計まで【新Agentforce Builder UI対応】
Agentforce Service Agentの実装完全ガイド。ナレッジ検索（RAG）とCRM操作（フロー）を組み合わせた「注文サポートエージェント」を例に、Data Cloud構築からプロンプト設計、LWRサイトへの配置までをステップ・バイ・ステップで解説。新しいAgentforce Builder UIに対応したSpring '26最新版です。