データ・AI連携 Agentforceから有人オペレーターへのシームレスな引き継ぎ：カスタムEscalationトピックを用いたエスカレーション実装ガイド
カスタマーサービスの領域は今、従来のルールベースのチャットボットから、自律的に思考して行動するAIエージェントの時代へと劇的な進化を遂げています。Salesforceが提供するAgentforceは、このパラダイムシフトを牽引する存在であり...
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データ・AI連携 Agentforce Builder 構築の落とし穴：確実な業務プロセスを実現する「2段階トピック」アーキテクチャ
この記事はバージョン Spring '26 において執筆しています。現在の動作と異なる場合がありますので、ご認識おきください。Agentforce Builderを使って自律型AIエージェントを構築していると、「AIが指示したアクション（ツ...
基礎・アーキテクチャ 【Spring ’26決定版】MIAW 拡張チャット v1 vs v2 徹底比較：機能パリティの達成と「Agentforce」時代の選択基準
Salesforce Messaging for In-App and Web (MIAW) の拡張チャットv1とv2の違いを徹底解説。Spring '26での機能差解消と、Agentforce導入におけるv2の必然性について、技術アーキテクチャの視点から紐解きます。
データ・AI連携 Agentforce × LWC完全実装ガイド：Function CallingとLightningTypeBundleで実現する「GUIを持つAIエージェント」
AgentforceのFunction Callingにおいて、LWCを用いたリッチな入出力（Input/Output）UIを実装する方法を完全解説します。LightningTypeBundleのメタデータ構成からApex DTO設計、イベントハンドリングまでを網羅した実践ガイドです。
データ・AI連携 LWR × Agentforce開発者ガイド：Context Passing Framework (Beta) の全貌 —— 技術仕様からビジネス戦略まで
Salesforce Spring '26で登場するContext Passing Frameworkの完全ガイド。ステートレスなWebとAIの文脈を繋ぐ技術仕様、LWC実装コード、そしてAgentforceによるビジネス価値の最大化戦略を解説します。
データ・AI連携 LWRにおけるAgentforce実装入門：従来のEinstein Botsとは何が違うのか？自律型エージェントの衝撃
LWRサイトへのAgentforce実装は、従来のEinstein Botsとどう異なるのか？シナリオ型から「推論型」へのシフト、Spring '26の新機能、そして組み込みメッセージングを用いた具体的な実装アーキテクチャを解説します。
データ・AI連携 【B2B不動産ポータル 制作日誌 Vol.4】Agentforceをサイトユーザーに開放する裏技：指定ログイン情報ループバック接続とAgentforce回答解析
LWRサイト開発連載Vol.4。Partner / Customer CommunityライセンスのユーザーがAgentforceを利用できない制限を「指定ログイン情報ループバック接続」で回避する方法と、AIの回答から正規表現で物件IDを抽出してUIに表示する実装テクニックを解説。
データ・AI連携 【Data 360】Agentforceの検索精度を爆上げする！1対Nの関連レコードを「1行のテキスト」に完全凝縮するノーコードテクニック
AgentforceのRAG構築で壁となる「1対Nデータ（物件と設備）」の処理。Data 360のビジュアル変換（ウィンドウ関数とランク付け）だけで、関連レコードのキーワードを1つの検索用テキストに「全結合」する高度なテクニックを解説します。
データ・AI連携 【紅茶ECサイト 制作日誌 Vol.5】LWCとApexで自作するカスタムAgentforce「執事セバスチャン」の実装ガイド
Agentforceの標準UIではなく、LWCを使って独自の「対話型エージェント（執事）」を実装する方法を解説。標準実装との違いや、Apex経由でAgentを直接呼び出すフルスクラッチ開発の全貌を公開します。
データ・AI連携 【Agentforce完全ガイド】LWRサイトに「自律型AI」を実装する全手順：DMO・ハイブリッド検索からプロンプト設計まで【新Agentforce Builder UI対応】
Agentforce Service Agentの実装完全ガイド。ナレッジ検索（RAG）とCRM操作（フロー）を組み合わせた「注文サポートエージェント」を例に、Data Cloud構築からプロンプト設計、LWRサイトへの配置までをステップ・バイ・ステップで解説。新しいAgentforce Builder UIに対応したSpring '26最新版です。