データ・AI連携 Agentforceで有人転送前に営業時間とオペレーター状況をチェックする前処理サブエージェント実装ガイド
Agentforceで有人オペレーターへエスカレーションする前に、営業時間やオムニチャネルの空き状況を自動チェックする「前処理サブエージェント（Subagent）」の実装方法を解説します。Agent Scriptによる確実な条件分岐と、ユーザーの離脱を防ぐ案内プロンプトの記述例を紹介します。
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データ・AI連携 Agent Scriptのオーケストレーションを可視化する公式デバッグツール「Agent Lens」の仕様と活用方法
Agentforce Agent Scriptの開発において、サブエージェントのルーティングやループ処理を視覚的に解析できる公式オープンソースツール「Agent Lens」の仕様、3つの主要ビュー、および具体的な利用方法について解説します。
データ・AI連携 Agentforce × LWC実装ガイド：Agent ScriptとCustomLightningTypesでGUIエージェントを構築する
Agent ScriptとCustomLightningTypesを活用し、AgentforceエージェントにカスタムUI（入力フォーム・出力カード）を持たせる実装手順を解説します。4層アーキテクチャの構造から、@JsonAccessやモックデータの活用などの実務向けベストプラクティスまで網羅しています
データ・AI連携 Agentforceの回答精度を分ける「RAG源泉データの精緻化」と最適化アプローチ
AgentforceのRAGでハルシネーションを防ぐため、Data 360に連携する非構造化データ（ナレッジ）の精緻化・チャンク化対策と、ハイブリッド検索を活用する具体的なアプローチを解説します。
データ・AI連携 Agentforceから有人オペレーターへのシームレスな引き継ぎ：カスタムEscalationを用いたエスカレーション実装ガイド
この記事はバージョン Spring '26 において執筆しています。現在の動作と異なる場合がありますので、ご認識おきください。カスタマーサービスの領域は今、従来のルールベースのチャットボットから、自律的に思考して行動するAIエージェントの時...
データ・AI連携 Agent Script実践：「ケース作成〜オペレーター転送」を1サブエージェントで完結させる状態管理パターン
AgentforceのAgent Script実践編。ケース作成からオペレーター転送（エスカレーション）への連続処理を、複数サブエージェントに分割せず1つで完結させる設計パターンを解説します。処理完了フラグ等の変数を用いた状態管理で、安全な順次実行を構築するベストプラクティスです。
基礎・アーキテクチャ 【Spring ’26決定版】MIAW 拡張チャット v1 vs v2 徹底比較：機能パリティの達成と「Agentforce」時代の選択基準
Salesforce Messaging for In-App and Web (MIAW) の拡張チャットv1とv2の違いを徹底解説。Spring '26での機能差解消と、Agentforce導入におけるv2の必然性について、技術アーキテクチャの視点から紐解きます。
データ・AI連携 Agentforce × LWC完全実装ガイド：Function CallingとLightningTypeBundleで実現する「GUIを持つAIエージェント」
AgentforceのFunction Callingにおいて、LWCを用いたリッチな入出力（Input/Output）UIを実装する方法を完全解説します。LightningTypeBundleのメタデータ構成からApex DTO設計、イベントハンドリングまでを網羅した実践ガイドです。
データ・AI連携 LWR × Agentforce開発者ガイド：Context Passing Framework (Beta) の全貌 —— 技術仕様からビジネス戦略まで
Salesforce Spring '26で登場するContext Passing Frameworkの完全ガイド。ステートレスなWebとAIの文脈を繋ぐ技術仕様、LWC実装コード、そしてAgentforceによるビジネス価値の最大化戦略を解説します。
データ・AI連携 LWRにおけるAgentforce実装入門：従来のEinstein Botsとは何が違うのか？自律型エージェントの衝撃
LWRサイトへのAgentforce実装は、従来のEinstein Botsとどう異なるのか？シナリオ型から「推論型」へのシフト、Spring '26の新機能、そして組み込みメッセージングを用いた具体的な実装アーキテクチャを解説します。